排查前请确认驱动已经安装

使用方法问题

排查办法：先电脑设备管理器中确认发卡器的com口编号，检查软件中发卡器发卡设置是否打钩，com口号，波特率等参数是否正确。普通发卡器是115200，CPU和指纹发卡器是9600.

解决办法：修改正确的参数设置。发卡时，在人员卡号文本框鼠标点为文本输入模式（打字那个光标闪），然后直接在发卡器上刷卡。出现卡号后，完成即可。

使用环境问题

发卡机抗干扰能力较弱，如：放置于金属物体表面，可能会无法使用

排查办法：刷卡不响，发卡器离开桌面就能刷。

解决办法：加个底座隔离金属

USB通讯问题

• 电脑USB接口损坏；
• USB线损坏；
• 发卡机或电脑端的USB口连接松动

排查办法：发卡器上中间的灯是红灯，电脑上设备管理器里面没有com口生成。

解决办法：换USB口插，更换USB线。

卡片与发卡机配套或兼容性问题

• 卡片与发卡机不配套(ID、IC、CPU、及其它专用产品)
• 卡片与发卡机密码不一致(CPU卡系统)
• 同类型产品，但与卡片不兼容(见于部分杂牌卡片)
• 卡片损坏

排查办法：卡在发卡器上刷不响

解决办法：换卡

平台软件问题

• 发卡界面的网页文件损坏

排查办法：用串口调试工具测试发卡器，能正常刷出卡号，软件中参数配置确认正确，人员信息卡号位置不出卡号或者报错。

解决办法：门禁软件修复安装下

发卡机问题

排查办法：上述其他几个办法排查都不能解决

解决办法：换发卡器