读卡器线路问题

排查办法：平台远程开门可以开，刷卡没有信息。读卡器是好的，换其他地方可用。

解决办法：重新接线。

网络通讯问题

• 控制器掉线
• 网络通讯质量很差(注意此处所指的网络包括TCP/IP网络和485网络)

排查办法：检查设备管理对象树中控制器是否有红色的×；Ping控制器IP地址，看是否有掉包问题。

解决办法：转第二节方法处理。

平台设置问题

• 平台设置屏蔽刷卡信息

排查办法：检查下门右键设置参数，选择需要的事件，刷卡事件打钩。

读卡器问题

排查办法：平台远程开门可以开，刷卡没有信息。读卡器换其他地方也不行。

解决办法：换读卡器。

卡片问题

排查办法：刷卡读卡器不响

解决办法：换卡

控制器问题(极少见)

排查办法：控制器不在线，转第2节方法排查；排除平台设置和数据库故障后，平台远程开门不动作，读卡器插其他控制器正常；

解决办法：换控制器