平台设置错误

• 客户可能会对“门密码”和“人密码”的作用搞错；
• 平台设置的开门模式错误；

排查办法：确认开模式是带密码模式。其中卡或密码，密码是门密码，在门参数设置里面；卡加密码是个人密码在人员卡号信息位置；需要分清两种密码作用。

解决办法：修改软件对应模式设置。

人为输错密码

• 少于8位的密码，在密码输入完毕后需要按下键盘的确认键
• 实际输入密码与设置密码不一致；

解决办法：确认密码。

读卡器问题

• 读卡器接线错误、线路断开、接触不良
• 读卡器使用环境问题(例如02和07款读卡器读卡线圈较小，放置于金属物体之上可能无法使用，其抗干扰能力较弱)
• 读卡器与控制器距离过远
• 读卡器线径过细
• 读卡器或其线路周围存在强干扰源(目前尚未出现过)

排查办法：平台上远程开门，门能打开，读卡器输入密码开不了。刷卡平台没有信息，确认是读卡器接线问题或读卡器故障。读卡器距离控制器100米内，超过了只能重新找位置安装控制器。

解决办法：重新做接线。还不行就换读卡器测试。

电锁故障

• 电锁接线错误
• 电锁供电不足
• 电锁自身故障

排查办法：按密码或刷卡检查控制器锁输出端口有动作。则是锁这边的故障：给锁直接通电，测试锁是否损坏；量锁的电压；检查锁安装问题（锁的门磁是否对准）；锁与控制器的接线对照接线图检查。

解决办法：检查重新接线；换锁；电源问题就换电源。

控制器问题

排查办法：控制器无法上线，转第2节排查；控制器上线，平台有合法信息，转第读卡器问题排查办法。